Ondanks de ernst van de situatie in het scangebied van supermarkten valt er incidenteel nog wel eens wat te lachen. Achteraf. Mens en digitale machine, het schuurt nog steeds. Zo’n scankassa is natuurlijk een onpersoonlijk onding met alleen het praktisch voordeel van snelheid en het nadeel van diefstal. Een mens achter de kassa heeft oponthoud als nadeel, maar is soms de bres in de muur tussen supermarkt en klant.
- Klant: Hé, zie ik iets?
- Ja, te veel gegeten, haha. Nee hoor, de bevalling is uitgerekend in de vakantie.
- Leuk! Nou veel sterkte hoor.
- Dank u wel en ik wens u nog een fijne dag.
Laatst ook, waargebeurd. Ik had iets vergeten, bananen in dit geval. Ik naar winkelcentrum Boven ‘t Y in Amsterdam Noord. Even snel via de fruiten en straatje drie naar de eerste de beste scankassa. Ik houd de tros voor de scan. Boe noch bah noch piep. Draaien en weer proberen. Ah, AH, product zonder streepjescode-knop aangetikt. Geen reactie. Winkelmedewerker achter me: ‘Meneer, u mag ze eerst even wegen.’ Ach ja natuurlijk mag dat. Onder haar toeziend oog weeg ik ze en druk op BON. Met bananen en plakbon naar de scan is één stap verderop.
Wederom onder haar toeziend oog scan ik de bon, maar de tik op het knopje AFREKENEN is vruchteloos. Huh? In plaats daarvan geeft de display de mededeling dat mijn boodschappen ‘door een medewerker gecontroleerd zullen worden’. Dat die medewerker al de hele procedure pal achter me heeft gestaan en me alle voorgeschreven handelingen heeft zien uitvoeren, weet die stomme machine natuurlijk niet. Zij wel, maar toch tikt ze met haar mobiele scanapparaat op mijn aankoop, alsof de radioactiviteit gemeten moet worden. Machine slaat rood uit. Van schaamte? Klopt, zegt ze. Laat ik nou vermoeden dat ze dat vanaf het begin geweten moet hebben.
De mens die al dit ingewikkelds ontworpen heeft, moet eerst zijn diploma ‘mensenkennis’ maar eens halen. ‘Verder wens ik u nog een fijne dag’, sprak de medewerker.
Dick de Scally
© 2026 Dick de Scally. Op deze publicatie berust auteursrecht.
Een column van Dick de Scally
Dick schrijft zijn columns geheel op eigen titel.
Overzicht van Dick zijn columns.
Amsterdam Noord – Afrekenen
